Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (LFPDPPP) y demás normativas aplicables, FEET AND HEALTH TECHNOLOGIES LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA, es el responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionen a través de "Cantamostuhistoria.com" y de nuestros canales oficiales de redes sociales y mensajería.

Contacto: info@cantamostuhistoria.com

2. Datos Personales Recopilados

Para la prestación de nuestros servicios de canciones personalizadas, recopilamos los siguientes datos:

Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
Datos de facturación: Dirección postal, información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas)
Datos del proyecto: Información proporcionada para la creación de la canción personalizada (nombres, historias, preferencias musicales, fotografías opcionales)
Datos de mensajería y redes sociales: Nombre de usuario, identificadores de la plataforma y contenido de los mensajes cuando nos contacta a través de nuestros canales oficiales (ver sección 3)
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia

3. Datos Procedentes de Redes Sociales y Mensajería

Cuando nos contacta a través de redes sociales (TikTok, Instagram, Facebook) o servicios de mensajería (WhatsApp, mensajes directos de TikTok), recopilamos su nombre de usuario, los identificadores que nos facilita la plataforma, el contenido de los mensajes que nos envía y la fecha y hora de la conversación.

Usamos estos datos exclusivamente para responder a sus consultas, gestionar su pedido y prestarle soporte, incluyendo respuestas generadas con asistencia de inteligencia artificial bajo supervisión de nuestro equipo. Estos datos se procesan en sistemas propios, no se venden ni se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio.

Las conversaciones se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, o hasta que solicite su supresión. Si deja de autorizar la mensajería en la plataforma correspondiente, eliminamos los datos asociados en un plazo máximo de 30 días. Puede ejercer sus derechos sobre estos datos escribiendo a info@cantamostuhistoria.com.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

Gestionar y procesar pedidos de canciones personalizadas
Comunicarnos con el cliente durante el proceso de creación
Procesar pagos y emitir facturas
Enviar el producto final (archivo de audio)
Atender consultas y solicitudes de soporte, incluyendo las recibidas por redes sociales y mensajería
Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

Ejecución de contrato: Para procesar y entregar el pedido
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de datos sensibles del proyecto
Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y comerciales
Interés legítimo: Para mejorar servicios, atender consultas iniciadas por el usuario y prevenir fraudes

6. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante:

Datos de pedido: Durante la relación comercial y hasta 5 años después para cumplir con obligaciones fiscales
Datos del proyecto creativo: Hasta 90 días después de la entrega, salvo que el cliente solicite su eliminación anticipada
Conversaciones de redes sociales y mensajería: Hasta 24 meses desde la última interacción, o hasta que el usuario solicite su supresión
Datos de marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento

7. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

Pasarelas de pago: Para procesar transacciones de forma segura
Proveedores de hosting: Para almacenar datos en servidores seguros
Servicios de email: Para enviar comunicaciones y archivos
Plataformas de redes sociales y mensajería: Únicamente en la medida necesaria para enviar y recibir mensajes a través de sus servicios (por ejemplo, TikTok o WhatsApp), conforme a las políticas de cada plataforma
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, específicamente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Si se encuentra en México, puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), escribiendo al mismo correo de contacto.

Para ejercer estos derechos, contacte a: info@cantamostuhistoria.com. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Seguridad de los Datos

FEET AND HEALTH TECHNOLOGIES LLC implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
Cifrado de los datos almacenados
Acceso restringido a datos personales bajo el principio de mínimo privilegio
Autenticación multifactor en los sistemas de administración
Copias de seguridad regulares
Auditorías de seguridad periódicas

11. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

13. Modificaciones de la Política

FEET AND HEALTH TECHNOLOGIES LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

14. Autoridad de Control

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia si consideran que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable.

Última actualización: Julio 2026